メーカーの対応

　その製品から感じられる意欲と画期的な機能とは反対に、残念ながら
メーカーのサポート状況については及第点を与えることはできない。前述の
ソフトウェアの改良についても、なかなか行われていないのが実状である。

　例えば、単なる表示上の間違いといった細かな問題点や明らかなバグ
（不具合）に対しては、早急に改善すべきところであるが、購入から半年
経った現時点では、その要望を出しているにもかかわらず、メーカーから
特に返答や連絡がない。（最近こちらから電話確認したところ、もうすぐ
次期バージョンが出る予定、との情報を得た。）

　従来の機械はその仕様をソフトウェアで変更することはできなかったから、
ユーザーは買ってしまった後にそれ以上の機能の追加や改良は見込めな
かった。それに比べれば、改善の余地があるのは良いことだが、そのメリット
をまだ活かせていないところが残念でならない。新機種の開発も利益を生む
ためには大事なことだろうが、既存ユーザーも大切にしていただきたい。

　国産製品ではないため、国内サポートが難しい問題を抱えていることは
推測できるのだが、非常に高額な製品であるから、ユーザーとしては不具
合や要望に対するメーカーの姿勢を問いたいところである。

　また、メーカー本国のホームページは非常に充実したものであるが、国内の
それは情報量が少なく、あまり更新もされていないのは残念である。
ユーザーの声を反映できるような、他のユーザーにも参考になるような
情報提供の場を設けてくれるとありがたいのだが・・・。